Cdiscount + ergonomie = ?

Posté le : 18 juillet 2006 Dans la catégorie : Non classé |
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Cela faisait longtemps que je n’avais pas été sur le site de cdiscount, et bizarrement je me rappelle pourquoi en voyant le menu proposé aux utilisateurs :

cdiscount

Le site propose une variété de produits de plus en plus importante mais le menu n’a pas été repensé. Même si le site est décrié par bon nombre de personnes car l’information n’est pas toujours facile à trouver, le site a quand même l’air de bien marcher.

Cependant, un petit effort ergonomique pourrait apporter un plus

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Commentaires

17 commentaires sur “Cdiscount + ergonomie = ?”

Guy-Philippe le 18 juillet 2006 21:19

Meme si je trouve ce menu plus clair que l’ancienne version, l’ergonomie du site devrait être totalement repensé ainsi que la navigation et les menus. De plus, il manque une zone de recherche.
Damien / Ergonoblog le 18 juillet 2006 21:33

oui tu as tout à fait raison
Lourson le 18 juillet 2006 22:18

Ca n’est pas beau mais finalement ce menu doit être efficace pour le très grand public ciblé par CDiscount.
L’affichage sur un même niveau de tous les contenus disponibles doit surement inciter les internautes à plus se balader d’une catégorie à une autre juste pour voir les produits se trouvant derrière.

Si les catégories étaient regroupées par grands univers les gens iraient directement vers ce qu’ils cherchent sans découvrir nécessairement les autres catégories couvertes.

Ce qui manque néanmoins définitivement en haut c’est un moteur de recherche !
Damien / Ergonoblog le 18 juillet 2006 23:12

En fait, je pense que la reussite est due en grande partie à la politique de prix de CDiscount, à son positionnement sur les comparateurs, ainsi qu’a son référencement qui pointe directement vers les fiches-produits. Tu dois savoir de quoi je parle

Il est rare, surtout pour un site commercial, qu’un utilisateur se balade. Comme dirait Nielsen dans son ouvrage "Conception de site web, l’art de la simplicité" paru en 2000 : Il est tellement facile de fermer sa fenetre et d’aller sur un des nombreux sites qui proposent le même produit, que l’on doit proposer à l’utilisateur une façon simple d’y accéder.
Lourson le 19 juillet 2006 0:03

Le prix (et notamment les DVD) a surement été le déclencheur de notoriété pour CDiscount.
Néanmoins dans le même temps Cdiscount est surement le marchand le moins bien référencé de France en proportion de son trafic total (de façon naturelle dans les moteurs j’entends)
Cyrille le 19 juillet 2006 0:07

Mouais c’est sûr que c’est pas terrible, mais en même temps il ne faut pas s’attendre à autre chose sur un tel site, dont toute la page est à l’image de sa navigation : une espèce de "Paris Boum Boum" numérique, surchargé, saturé de couleurs… comme partirpasher.com par exemple.

Ce que je regrette c’est plutôt que les rubriques "mères" (DVD, High-Tech, Maison, etc.) ne soient pas cliquables (à la manière d’un annuaire).

En outre, l’absence d’un moteur de recherche intégré en page d’accueil (présent sur les pages de rubriques) auquel on a préféré caser encore un peu plus d’autopromo, est également déplorable face à une page qui annonce clairement la couleur en termes de densité de contenu…

Mais les frères Charle ont plus d’un tour dans leur panier garni et ont sorti récemment un Cdiscount Ventes Privées qui, lui, étrangement plus clair et plus lisse… (http://www.cdiscount.com/private…

Enfin pour répondre à Lourson, je ne suis pas sûr qu’un site web, a fortiori un "store" online puisse fonctionner sur les mêmes leviers qu’une surface dans le mortar où l’on peut inciter le chaland à passer par le rayon crèmes solaires avant de le laisser acheter le pack de 12 de Kro qu’il était venu acheter à la base ^^ …
Jérôme le 19 juillet 2006 11:03

C’est comme partirpascher dot com, c’est moche mais c’est fait exprès, ça accentue le côté discount/pas cher. Si c’était super bien présenté, ça ne collerait pas aux prix bas.
Thomas le 19 juillet 2006 11:35

> Il est rare, surtout pour un site commercial, qu’un utilisateur se balade. Comme dirait Nielsen dans son ouvrage "Conception de site web, l’art de la simplicité" paru en 2000 : Il est tellement facile de fermer sa fenetre et d’aller sur un des nombreux sites qui proposent le même produit, que l’on doit proposer à l’utilisateur une façon simple d’y accéder.

Le fait qu’il y est des "PRIX DISCOUNT", "SOLDES", "-30%", … est peut être ce qui maintient le visiteur, chose que l’internaute n’aura pas ailleur.

Pour moi le design et la naviguation est tout à fait dans l’esprit discount et tout colle bien.

Je sais pas si vous avez remarqué, mais le site "MisterGoodDeal" ressemble fortement à Cdiscount… => http://www.mistergooddeal.com/v2…
Damien / Ergonoblog le 19 juillet 2006 11:42

Le design est en effet dans l’esprit discount, le menu n’est pas spécifique à ce genre de site, le système d’onglet est présent sur beaucoup de sites.

Comme tu le mets en avant, ce qui doit retenir le visiteur ce sont les soldes, promotions… Ce qui voudrait dire que la navigation des utilisateurs doit se faire par le biais des MEA (Mises en avant) et des promotions relatives, plutot que par la navigation principale.

Enfin, je ne pense pas que ce menu soit utilisable par le simple fait que ce soit un site discount
David le 19 juillet 2006 12:01

Le menu de Cdiscount même si il n’est pas user-friendly répond à mon sens à la démarche "foure-tout bonnes affaires" du site.

L’esprit bazar pas cher est homogène.
Damien / Ergonoblog le 19 juillet 2006 12:18

C’est bien d’avoir un menu qui colle a l’esprit du site, qui colle à un concept prédéfini, mais je pense qu’il existe un compromis entre design et utilisabilité. Et comme tu le dis il n’est surement pas "user-friendly"…
aziz le 19 juillet 2006 13:30

Mais faut arrêter de dire c’est bien, la preuve ça marche …..! Bien sûr que ça marche, mais jusqu’à quand ?
David le 19 juillet 2006 14:23

… dis le nous justement !jusqu’à quand ?
Patrice Thiriez le 19 juillet 2006 14:30

L’idée de ne pas avoir de moteur de recherche est sans doute volontaire, car ca force à se ballader dans les rayons… ca a surement du bon, mais je ne crois pas que cela soit très axé dans le sens de l’utilisateur.

Et c’est surtout ça la clé de l’ergonomie de demain.

C’est d’ailleurs la politique de Google en terme de référencement et d’adwords : "si ca va dans le sens de l’utilisateur, c’est bon". Là, CDiscount, c’est pas bon !
Cyrille le 19 juillet 2006 20:47

Patrice, merci, ton intervention est la + sensée de toutes pour l’instant
Salemioche le 21 juillet 2006 16:38

Definitivement, le site est d’une pénébilité impressionante pour la navigation, le choix des articles, l’ergonomie du panier. Et si les prix n’etaient pas ce qu’ils sont, je n’aurais jamais passé commande.
Et clairement, on force la navigation du client, qui est obligé de chercher l’article qui l’interesse. Un peu comme dans un magasin en dur ou les promos, soldes, articles un peu difficile a vendre se trouve à l’entrée et les best seller au fond, histoire que le client traverse bien tout le magasin.
giz404 le 23 juillet 2006 13:18

Certains sites fonctionnent bien en dépit de leur mauvais design. On peut penser au moteur Google dont le l’aspect visuel est simpliste, à Ebay dont l’ergonomie est perfectible, et évidemment à Cdiscount.

Que dire de Cdiscount, si ce n’est qu’il fonctionne grâce à ses tarifs "plancher" et à la diversite de son offre ? En tout cas, ce n’est pas le look immonde du site, sa navigation baveuse, son incohérence chronique qui le sauvent.
Il y a effectivement un terrible progrès à faire en terme d’ergonomie, de propreté du code et de qualité ( bugs innombrables sous Firefox à une époque, je crois que la situation s’est améliorée mais…)
On peut à mon avis garder cet aspect "cheap" visuellement pour coller au mieux à l’univers du discount, tout en proposant une navigation censée et une construction rigoureuse.